Política de Devoluciones y Garantías

1. Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido enviado. Después de enviado, aplica como devolución.

2. Daños o faltantes en el envío

Repórtalo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, con fotos del empaque, el producto y la guía. Después de ese plazo no es posible reclamar a la paquetería.

3. Devoluciones (30 días)

Tienes 30 días naturales desde la entrega para devolver un producto si:

• Recibiste un producto distinto al que pediste.
• Tiene defecto de fábrica o no cumple con la descripción publicada.
• Cambiaste de opinión y está nuevo, sellado y sin abrir.

Requisitos: factura o ticket, empaque original y todos sus accesorios. Te ofrecemos cambio o reembolso por el mismo método de pago.

4. Garantía

Después de 30 días aplica la garantía oficial del fabricante; su plazo depende de cada marca. Te acompañamos en el trámite con el fabricante o su centro de servicio.

Cubre solo defectos de fabricación. No cubre: golpes, derrames, variaciones de voltaje, mala instalación, sellos o números de serie alterados, productos intervenidos ni consumibles con menos del 50% o caducados.

Requisitos: factura, producto completo en su empaque y descripción de la falla. Para tintas y tóners, una prueba de impresión.

5. ¿Quién paga el envío?

• Error nuestro o daño en el envío: nosotros.
• Cambio de opinión: el cliente.
• Garantía: el cliente envía; si se confirma la falla, nosotros pagamos el regreso.

6. Importante

No nos hacemos responsables por daños indirectos ni pérdida de información; respalda tus datos antes de enviar un equipo. Los productos no recogidos 90 días después de estar listos dejan de ser nuestra responsabilidad.